Vanliga Frågor

Vanliga frågor

  • Hur mycket kostar frakten?
    Beroende på vad du beställer så brukar frakten inom Sverige oftast kosta mellan 59-69 kr och paketet skickas med PostNord eller DHL Service Point till ditt närmsta utlämningsställe. Priset för frakt utrikes varierar beroende på vikt och land. Innan du slutför din beställning kommer du att kunna se den aktuella fraktkostnaden.

  • Skickar ni beställningar utomlands?

    Vi skickar beställningar över hela världen. Priset för frakt utomlands varierar. Innan du slutför din beställning kommer du att kunna se den aktuella fraktkostnaden.
    Observera att tullavgifter kan tillkomma vid leverans utanför EU, ni som kund står för dessa kostnader.

  • När skickas min beställning?
    Ditt paket skickas från oss så fort som möjligt beroende på mängden inkomna beställningar men senast inom 3-5 arbetsdagar.

  • När får jag min beställning?
    Ditt paket levereras 1-3 dagar efter att det skickats från oss, inom Sverige.

  • Kan jag ändra min adress?

    Du är välkommen att ändra din adress innan paketet skickas från oss. Efter att paketet skickats kan du själv ändra adress eller utlämningsställe via PostNords egna app om du valt att få ditt paket levererat med dem. Om du valt DHL för leverans och vill ändra din adress behöver du kontakta oss för att göra ett ändrat förfogande. Då tillkommer en  kostnad från DHL som vi debiterar dig.


  • Hur betalar jag min beställning?
    Som privatperson betalar du din beställning med kortbetalning eller Swish vid köptillfället. Kortbetalningen sker i samarbete med Nets Netaxept eller Nets Easy. Som företagskund har du möjlighet att välja att handla på förskottsfaktura mot en fakturaavgift på 29kr.

  • Finns samma varor i webshopen som i butiken?
    Moderna Museets butik i Stockholm och webshopen har samma grundutbud och samma lager. Allting som du hittar i webshopen finns även i butiken i Stockholm där du också kan hitta fler varor. Vi uppdaterar webshopen med nya varor löpande.     Moderna Museet i Malmö har ett mindre utbud.

  • Vad gäller vid ångrat köp?
    Du har rätt att ångra ditt köp eller byta varor inom 30 dagar från leveransdagen. Kontakta alltid oss innan du återsänder dina varor. Köparen står själv för frakten och varan ska vara i säljbart skick för att få hela beloppet återbetalt.

  • Kan jag ändra min beställning?
    Hör av dig till oss via mail så fort som möjligt om du vill ändra något i din beställning. Vi försöker alltid tillmötesgå era ändringar så gott det går och om paketet inte redan är skickat försöker vi alltid lösa ändringar.

  • Hur gör jag för att annullera min beställning?
    Du kan annullera din order så länge den inte skickats från oss. Skicka ett mail så fort du ångrar dig.

  • Vad gör jag om mitt paket blivit skadat i frakten?
    Kontakta oss via mail om ditt paket blivit skadat i frakten. Fota skadorna på både förpackningen och varan och bifoga i mailet. Vi anmäler skadan till fraktbolaget med hjälp av bilderna och skickar nya varor till dig vid konstaterad fraktskada.

  • Vad gör jag om jag fått fel vara?
    Kontakta oss via mail om du fått fel vara. Vi mailar en retursedel så att du kan skicka tillbaka den felaktiga varan till oss och skickar sedan den rätta varan.

  • Kan jag lämna tillbaka en vara från webshopen i butiken?

    Vid ångrat köp, byte eller reklamation går det även bra att besöka butiken i Stockholm. Observera att återbetalning görs av oss i webshopen och inte i butiken. Vänligen fyll i och ta med denna RETURSEDEL